納期について
商品の種類によってお届けまでの納期が異なります。
木製印鑑は通常3営業日以内、チタンなどの金属製印鑑は通常5営業日以内に出荷しております。発送後のお届け日は、お届け先の地域や配送状況によって異なります。
また、デザイン校正確認サービスをご利用の場合は、デザイン確認や再校正にかかる日数に応じて納期が延びる場合がございます。
なお、繁忙期には通常よりお時間をいただく場合がございます。最新の納期につきましては、お届けまでの納期についてをご確認ください。
シャチハタ印や住所印などのスタンプ商品は、通常ご注文から9営業日以内に出荷しております。商品発送後は、お届け先地域にもよりますが、1～2日程度でお届けとなります。
デザイン校正確認サービスをご利用の場合は、デザイン確認や再校正にかかる日数に応じて納期が延びる場合がございます。
スタンプ商品は、Sirusiでデザインを作成した後、メーカーにて製造・組み立てを行うため、印鑑よりもお届けまでにお時間をいただいております。詳しくはお届けまでの納期についてをご確認ください。
納期短縮には対応しております。
通常より早い出荷をご希望の場合は、ご注文時に「優先作成チケット」をあわせてご購入ください。対応可能な範囲で優先的に製作を進めさせていただきます。
また、即日出荷をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。製作状況によっては対応可能な場合がございますが、木製印鑑に限られます。チタン製印鑑やデザイン校正確認サービスをご利用の場合は、即日出荷に対応しておりません。
なお、年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇などの長期休業期間中や、ご注文が集中している時期は、優先作成チケットの販売や即日出荷対応を停止する場合がございます。
ご注文内容によっては、商品発送まで当店からのご連絡がない場合がございます。
デザイン校正確認サービスをご利用の場合は、デザイン確認メールや校了受付メールをお送りしております。一方で、デザイン校正確認サービスをご利用でない場合は、ご注文確認メール（自動返信）の後、次のご連絡は商品発送時の発送メールとなります。
商品の納期は各商品ページに記載しておりますので、ご注文確認メール受信後は発送まで今しばらくお待ちください。
なお、ご案内している納期を過ぎても連絡がない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料について
送料は全国一律660円（税込）です。
ただし、「印鑑送料無料サービス」対象商品をご購入の場合や、商品代金の合計が6,600円（税込）以上の場合は送料無料となります。
なお、デジタル印鑑やサービスチケットは配送を伴わない商品のため、単体でご注文いただく場合は送料はかかりません。ただし、送料無料条件の対象金額には含まれません。
印鑑本体は、注文金額にかかわらず送料無料です。スタンプや印鑑ケースなど印鑑以外の商品も、送料無料判定の対象となる商品代金が合計6,600円（税込）以上の場合は送料無料になります。
注文金額にかかわらず送料無料となる商品には、商品ページに「送料無料」の表示があります。
デジタル印鑑やサービスチケットは、単体で注文する場合に送料はかかりませんが、6,600円以上の送料無料判定には含まれません。
配送について
商品はクロネコヤマトにて発送しております。
商品発送後には、配送状況をご確認いただける追跡番号をメールにてご案内しております。
商品はクロネコヤマトの宅急便コンパクトを利用して発送しております。
ご注文内容や商品サイズに応じて、60サイズ・80サイズなどの宅急便で発送する場合もございますが、配送方法の変更による追加送料はいただいておりません。
配送日時を指定できます。
配送時間帯は以下よりお選びいただけます。
・8:00～12:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00
ご希望の配送日時がございましたら、ご注文時にご指定ください。なお、天候や交通事情、配送地域などにより、ご希望に添えない場合がございます。
ご不在の場合は、商品は配達されずに配送営業所へ持ち戻りとなります。
配達時にご不在だった場合は、不在票（ご不在連絡票）が投函されますので、ご都合の良い日時を指定して再配達をご依頼ください。宅配ボックスが利用可能な場合は、配送員の判断により宅配ボックスへお届けする場合がございます。
なお、お荷物は最初の不在票投函日を含めて7日間保管されます。保管期間を過ぎると当店へ返送されてしまうため、お早めに再配達のお手続きをお願いいたします。
商品を受け取れず当店へ返送された場合でも、再発送に対応しております。
ただし、配送会社から当店への返送料と、当店から再発送する際の送料が発生するため、再発送をご希望の場合は往復分の送料をご負担いただいております。
商品の返送状況を確認いたしますので、再発送をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送前であれば、配送先を変更できます。
配送先の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは当店からお送りしたメールへのご返信にてご連絡ください。発送準備の状況を確認のうえ対応いたします。
なお、商品発送後の配送先変更につきましては、発送メールに記載の追跡番号をご確認のうえ、クロネコヤマトへ直接お問い合わせください。
商品発送後の配送先変更は可能な場合がございます。
商品発送後に配送先を変更される場合は、当店からお送りしている発送メールに記載の追跡番号をご確認のうえ、クロネコヤマトへ直接お問い合わせください。
配送先変更に伴う送料や対応可否は配送状況によって異なります。クロネコメンバーズのご利用状況などによっても対応が異なるため、当店を通すよりもお客様ご自身で配送会社へご連絡いただく方がスムーズです。
プレゼントとしてお相手へ直接お届けできます。
ご注文者様とお届け先を別々に設定することで、商品を直接お送りできます。発送伝票の依頼主欄にはSirusiではなく、ご注文者様のお名前・ご住所を記載して発送します。
プレゼントとして直接配送する場合は、ご注文時の備考欄へ「プレゼントとして直送」とご記入ください。
複数のご注文をいただいた場合、原則としてご注文ごとに発送しております。
同梱をご希望の場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせいただけましたら、発送状況を確認のうえ対応いたします。また、当店側で発送タイミングを調整できる場合は、同梱をご希望されるか確認のご連絡を差し上げることがございます。詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
複数の商品をご注文いただいた場合は、原則としてすべての商品が揃い次第、まとめて発送しております。
そのため、お届け日はご注文商品の中で最も納期の長い商品にあわせて決定されます。
なお、お急ぎの商品がある場合は先行発送に対応できる場合もございます。ただし、別途送料を頂戴する場合がございますので、詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
クロネコヤマトの営業所留めをご利用いただけます。
ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご希望のクロネコヤマト営業所名をご記入ください。確認のうえ、営業所留めにて発送いたします。
なお、郵便局留めには対応しておりません。当店ではクロネコヤマトにて商品を発送しているため、あらかじめご了承ください。
北海道・沖縄・離島へのお届けでも追加送料はかかりません。
当店では、お届け先地域による追加送料はいただいておらず、送料は全国一律です。送料無料対象商品につきましても、お届け先地域に関わらず同条件でご利用いただけます。
海外への直接発送には対応しておりません。
海外へのお届けをご希望の場合は、お客様ご自身で転送サービス（海外配送代行サービス）をご利用いただくことで、ご注文いただける場合がございます。その際は、転送サービスの国内配送先住所をご指定ください。
なお、当店では特定の転送サービスとの提携や紹介は行っておりません。転送サービスのご利用につきましては、お客様ご自身でご手配をお願いいたします。
宅配ボックスへの配送は指定できます。置き配にも対応していますが、商品の盗難・紛失・破損や、印鑑が第三者の手に渡る危険性を考慮し、Sirusiでは推奨していません。
宅配ボックスをご希望の場合は、注文時の備考欄へご記入ください。お届け先住所に配達指示が記載されている場合も、その内容を配送伝票へ記載して発送します。
置き配は推奨していません。できれば宅配ボックスをご利用いただくか、受け取り可能な日付や時間帯を指定し、対面で受け取ることを強くおすすめします。それでも置き配をご希望の場合は、注文時の備考欄へ「置き配希望」とご記入ください。備考欄に記載がある場合は、その指示に沿って発送します。
