ジャーナルカバー

印鑑の保証について

こんにちは。印鑑をデザインするSirusiの盛と申します。

ハンコは長年使う道具で、常に同じ形の印鑑が押せる必要があります。
しかし、道具である限り劣化や破損の可能性はあります。当社では印鑑が壊れたといったお困りごとを解決するために印鑑保障サービスを用意しております。
ここでは、Sirusi製ハンコに付帯する保証についてご説明いたします。

Sirusi製印鑑の保証とは

ハンコを購入される方は、何かの目的や用途があってご購入されるかと思います。
実際に使う中で使えなくなったり、登録できなかったりされると、本来の目的が果たせないこととなります。
当社では、そのようなことが無いように品質の高いハンコを作成し、お届けさせていただいております。

しかし、長年お使いになられる中でハンコが破損したり、摩耗により鮮明な捺印ができなくなることもあります。
そういったトラブルに対応させていただくアフターサービスの一環として、当社製造のハンコには「印面10年保証」を付けさせていただいております。

また、実印において、極まれに役所の担当窓口から印鑑が登録が不可とされる事が発生します。
そういったトラブルにも出来るだけの対応をすべく、アフターフォローとして、「実印登録サポート」を用意しております。

印面10年保証

印面10年保証とは

当社で公式サイトで購入されたSirusi製ハンコの印面を保証させていただくアフターサービスです。
ご購入から10年の間で、摩耗や歪み、欠け等の破損が発生した場合、ハンコを彫り直し、修理をさせていただくサービスです。

初回は無料、2回目以降の修理には別途料金が発生します。
保証期間を過ぎますと修理、再彫刻はできません。

保障書について

印面10年保障対象印鑑には保障書が付属しております。
万が一、印鑑が破損し彫り直しをご希望される場合には、保証書が必要となりますので、大切に保管してください。

注意・免責事項

  • この保証書は、当社で購入し、保証期間内であるハンコが、正常に押印できなくなった際に掘り直す事ができる証明書となります。
  • 彫り直しは、初回保証は無料、二度目以降は有料となります。二度目以降の再彫刻料金は材質によってことなります。
  • 保証書に押印された印影デザインで再彫刻されます。他のデザインでの彫刻はできません。
  • 同じデザインで再彫刻しますが、登録機関によっては、登録印と判断されない場合があります。予めご了承ください。
  • ハンコが再彫刻不能な程の破損をしており、当社が保証対象外と判断した場合、再彫刻、および保証はできません。
  • 保障は印面のみで、ハンコ本体やアタリ、印鑑ケースの破損は保証対象外となります。
  • 保障における往復の送料はお客様のご負担等なります。
  • 保障書または保障内の印鑑を紛失された場合は修理、再彫刻はできません。
  • 登録機関において、登録印でないと判断された場合の補償はございません。

印面10年保障の適応方法

修理をご希望の場合、上記の内容をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
当社より確認事項と送付に関するお知らせを返信いたします。
メール内容をご確認の上、保障書と対象のハンコを紙や梱包材などの緩衝素材で保護し、当社までお送りください。
到着後、条件に当てはまらず保証対象外の場合でも往復送料はお客様のご負担となります。
2回目以降の修理、再彫刻については「印鑑再彫刻チケット」をご購入ください。

※この保証書は、本書に示した期間・条件のもとにおいて修理、再彫刻をお約束するもので、これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

実印登録サポート

当社の実印登録サポート対象印鑑は、印鑑登録ができるデザイン品質で印鑑を作成しております。
万が一、印鑑登録ができなかった場合は、速やかなアフターフォローをお約束します。

印鑑登録ができなかった場合

お手数ですが登録を申し出た役所名、窓口担当社名、役所の連絡先を窓口でご確認の上、当社までご連絡ください。
当社よりご登録を予定しているお役所に登録の拒否に関する理由を確認の上、新しい印鑑をお送りいたします。
その後、大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご登録の手続きをお願いいたします。

実印登録サポートのご注意

  • ご購入より30日以内がサポート対象となります。
    ご入力文字の間違いなど、お客様による理由の場合は対象外となります。
  • デザイン指示などにより、当社から登録のサポートまたは保障ができない旨をお伝えしている場合は対象外となります。
  • 印グラフィーシリーズは対象外となります。
  • 新しい印葉が到着後、お手数ですが古い印鑑を7日以内に同封しております返信用封筒でご返送ください。

実印登録サポートを受けるための手続き

上記の条件をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、お問い合わせフォームには下記項目をご記入ください。

  • ご注文者様氏名
  • ご注文番号
  • 登録を申し出た役所名
  • 役所窓口担当者名
  • 役所の連絡先

当社より確認事項と送付に関するお知らせをご連絡いたします。