電話で注文はできますか?
申し訳ありません。弊社で取り扱う商品は文字を必要としますので、WEBサイトからのご注文をお願いいたします。
Sirusiのお客様サポートの中で多数よせられている質問を掲載しています。未だ掲載されていないご質問等はお気軽にお問い合わせください。
申し訳ありません。弊社で取り扱う商品は文字を必要としますので、WEBサイトからのご注文をお願いいたします。
個人用印鑑、法人用印鑑のカテゴリーでまとめ割りのタグまたはアイコンが付いている商品が対象となります。
個人用印鑑、法人用印鑑のカテゴリーで送料無料のタグまたはアイコンが付いている商品が対象となります。
即日をご希望されるお客様は、お手数ですがご注文前に06-4400-5418まで急いでいる旨をご連絡ください。ご注文状況によっては即日出荷いたします。
送料無料サービス対象品を除く商品は、お買い物の合計商品代金が6600円(税込)未満の場合は送料660円を頂戴しております。商品合計代金が6600円(税込)以上の場合は送料無料となります。
以下の条件において作成可能です。ご注文時の注文備考に「PXXXX-XXXX(前回注文番号にハイフンをいれてください)と同じデザインで作成」とご記入ください。
-作成可能-
[前回注文]印鑑印グラフィー → [今回注文]ネーム印グラフィー、または前回と異なるサイズの印鑑印グラフィー
[前回注文]ネーム印グラフィー → [今回注文]ネーム印グラフィーまたは印鑑印グラフィー
-作成不可-
[前回注文]印鑑印グラフィー → [今回注文]前回と同じサイズの印鑑印グラフィー
同時注文に限り作成可能です。過去にご注文があったとしても、同時注文以外ではお受けできませんので、ご了承ください。
注文時に商品数を必要数に変更し、注文備考に「同じデザインで作成」とご記入ください。
18.0mmの個人用印鑑はお作りできます。ご注文時に印鑑サイズを16.5mmをご選択いただき、注文備考に「18.0mmに変更」をご記入ください。
明細上は16.5mmと表示されますので、予めご了承ください。
申し訳ございません。別の文章やロゴでのお作りはできません。
刻印無しでお作りできます。ご注文時の注文備考に「Sirusi刻印なし」とご記入ください。
在庫状況によっては刻印の無い材料を取り寄せる必要があるため、納期が遅れる場合がございます。また、刻印は印鑑の上下を示す役割がございます。無しでお作りする場合は追加オプションであるアタリチャームをご検討頂くか、捺印時に上下を確認してご捺印いただけますようご留意ください。
商品によって対応方法は変わりますが、簡単なリボン掛けや、簡易包装、不織布袋をお付けすることができます。
ご希望の場合は、ご注文時の注文備考に「ギフト用」または「プレゼント用」とご記載ください。簡単なラッピングをしてお送りいたします。
※印鑑とケースをご一緒にラッピングする場合は、“どの印鑑”と“印鑑ケース”を一緒にするかご指示ください。
弊社の作成するハンコは分類上は機械彫りとなります。字入れとよばれる印鑑のデザインはAdobeなどのドローイングツールで一つ一つをオーダーメイドの手作業で行い、彫刻は精度の高い専用機械で彫刻しています。これにより、作成したデザインを正確に彫刻することができます。最後の仕上げとなるハンコの面を平にして、枠を均一に整える作業は手作業で行っております。
申し訳ありません。デザインの確認はご注文後にご希望されるお客様に校正をお送りしております。印鑑の作成は校正確認後に行っております。
使用による自然損耗で捺印不能となり、当店発行の「保証書」をお持ちの場合は、それぞれ保証書に記載の期間内でございましたら、保証書に記載の内容の保証をさせていただきます。故意の破損は保証対象がとなります。
角印を除く寸胴型の丸印にはすべてしるし(またはアタリ、サグリと呼称)が付いています。また、オプションでスワロフスキーなどのチャームをつけることも可能です。
文字数や画数で価格は変わりません。弊社ではハンコの材質、サイズで価格設定がされております。サイズに合わない文字数の場合は代替え案の提示、あるいはお断りさせていただく場合がございます。
彫刻作業中にお送りいただいたハンコが損傷などした場合に交換が困難な場合があることと、保証等が適用できないため、申し訳ございませんがお断りさせていただいております。
登録された同じ印鑑の作成または複製は法律で禁じられております。
万が一、登録された印鑑を紛失された場合などは、新しい印鑑を作成されて再登録いただく必要があります。
また、法的な解釈を拡大したリスク管理として弊社では同じ印鑑の作成をお断りさせていただいております。
作成できます。旧字表にあるコードでご指示ください。また、旧字表にない文字の場合はお手数ですが手書き文字の写真を弊社までご送付ください。
用途に応じてオススメの書体はかわります。各商品詳細ページをご確認ください。また、どうしても決まらない場合はお任せでご注文も可能です。作成する文字の内容に応じて適切な書体を弊社デザイナーで判断してお作りします。
一部商品を除く印面の朱(化粧と言います)につきましては、印面を見やすいようにご納品時に朱を付けてお送りしておりますが、ご利用と共に自然と剥がれていきます。 朱が剥がれ落ちても押印には問題ありませんのでご安心ください。
往復の送料をご負担いただくことで弊社にて再度化粧付けをすることができます。化粧付けをご希望される場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
メールが届かない場合は以下の事柄が考えられます。
・メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
もし間違っていた場合はお手数ですが問い合わせフォームからご連絡ください。
・迷惑メールフィルタソフトをご利用の方は、「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
これが原因でメールが届かない場合が多いようです。特にYahooメールをご利用のお客様はご注意ください。
・携帯電話メールアドレスの場合は受信設定をご確認下さい。
携帯電話アドレスを使用の場合はお客様側の受信設定により、メールが届かない場合がございます。
@sirusi.jpのドメインを指定受信可能に変更されるか、PCのメールアドレスをご連絡いただきますようお願い致します。
各キャリアの受信設定は下記URLよりご確認ください。
ドコモメールアプリ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/docomo_mail_setting/index.html
iモード
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/setting/index.html
spモード
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/index.html
au
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
SoftBank
http://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
申し訳ありません、サンプルのご提供は行っておりません。
申し訳ありません。現在海外配送サービスは行っておりません。
校正確認がないご注文の場合ですと、印鑑はご注文から3営業日で弊社から出荷されます。お客様のお住まいのエリアにもよりますが、4日~5日営業日とお考えください。
Sirusiでは、一部商品を除く印鑑のご注文から商品の作成までの間に、ご希望されるお客様に印鑑のデザイン確認(校正確認)がでるサービスを実施しております。お急ぎでない場合は是非デザイン確認をご利用ください。納期につきましてはデザイン確定後からの納期計算となりますので、お急ぎのお客様はご注意ください。デザイン確認をご希望される場合は、デザインが確定されるまで納期のお約束ができません。予めご了承ください。