Q入稿データが製作条件を満たしていない場合はどうすればよいですか？

データの問題点と必要な修正をメールで案内します

Sirusiでは、入稿データを確認し、そのまま製作できない場合は、問題となる箇所と必要な修正内容をメールでご案内します。

再入稿が必要となる主な例は次のとおりです。

• 画像の解像度が不足している
• 輪郭がぼやけている、または不鮮明である
• 多色、グレー、半透明、グラデーションが含まれている
• 線が細すぎる、または要素同士の間隔が狭すぎる
• 文字や図柄が小さすぎる
• デザイン可能範囲からはみ出している
• 文字がアウトライン化されていない
• PDFやSVGの内部に低解像度画像が配置・埋め込みされている
• 注文した商品・形状・サイズとデータが合っていない
• 専用テンプレートに記載された製作条件を満たしていない
• 第三者の権利に関わるデザインが含まれている

メールに記載された内容を確認し、修正したデータをご返信ください。

製作可能なデータを確認してから納期が進行します

データ入稿商品は、製作可能なデータの確認が完了してから商品の製作を開始します。

商品ページに記載された発送目安は、製作条件を満たしたデータを確認できたことを前提としています。データの修正や再入稿が必要な場合は、確認が完了するまで製作を開始できないため、その分だけ発送時期も後ろへずれます。

使用予定日がある場合は、データの修正期間も考慮して余裕を持ってご注文ください。

軽微な修正は無料で対応できる場合があります

製作に影響しない軽微な問題であれば、Sirusiが無料で調整できる場合があります。

軽微な修正に該当する例は次のとおりです。

• 不要なアンカーポイントや小さなオブジェクトを取り除く
• デザインの印象を変えない範囲で線幅をわずかに調整する
• 位置や要素同士の間隔をわずかに調整する
• デザイン可能範囲へ収まるように軽く調整する

Sirusi側で調整する場合も、入稿データを無断で変更せず、調整内容をご案内して了承を得たうえで進行します。

トレースや単色化は軽微な修正に含まれません

次のような作業は、軽微な修正には含まれません。

• 低解像度画像をトレースしてパスデータへ作り直す
• 多色画像を単色または白黒二階調へ作り直す
• 文字をアウトライン化する
• 輪郭や細部を大きく描き直す
• デザイン全体を再構成する
• 商品の専用テンプレートへ作り直す
• 氏名、会社名、住所、電話番号などの内容を修正する

これらは原則として、お客様ご自身で修正したデータを再入稿してください。ファイルの拡張子だけをPDFやSVGへ変更しても、元データの解像度や構造は改善されません。

AI生成データに共通する注意点は「AIで生成したデザインデータを入稿できますか？」、PDF・SVG内部のデータ条件は「PDFやSVG形式であれば、そのまま製作用データとして入稿できますか？」もご確認ください。

自分で修正できない場合は有償対応を相談できます

ご自身でデータを修正できない場合は、有償でSirusiが修正できるかをご相談いただけます。

対応可否と料金は、元データの状態、注文商品、必要な作業内容によって異なります。軽いトレースや単色化で対応できる場合もあれば、作業量が多く対応できない場合もあります。完全なオリジナルデザインの制作や、デザイン全体を大幅に描き直す作業はお受けできない場合があります。

ご注文番号と対象データを添えて、お問い合わせフォームまたは当店からお送りしたメールへの返信でご相談ください。

別の入稿方法へ変更できる場合があります

注文商品が対応している場合は、使用できる部分だけを再利用し、ロゴ入稿、ラフ画入稿、セミオーダーなど別の注文方法へ変更できる場合があります。

入稿方法の変更によって商品価格が変わる場合は、注文明細と決済金額の変更が必要です。変更できる方法は商品によって異なるため、データ確認後に個別にご案内します。

修正せずにキャンセルする場合

お客様ご自身での再入稿、有償修正、別の入稿方法への変更のいずれも希望しない場合は、注文のキャンセルについてご相談ください。

Sirusi側でデータ確認やデザイン制作などの役務に着手している場合は、商品の製造前であってもデザイン手数料が発生します。キャンセルの可否と手続きは、データ確認、デザイン制作、製造、決済の進行状況によって異なります。

再入稿の期限は設けていません

修正データの再入稿について、Sirusiでは一律の期限を設けていません。ただし、確認が完了するまで製作と発送は進まず、納期は遅くなります。

Amazon Payなど一部の決済方法では、データの確認待ちであっても、決済サービスの定める期間に応じて自動的に決済が確定する場合があります。決済が確定しても、製作可能なデータを確認できるまでは商品の製作を開始しません。

優先作成を利用している場合

優先作成サービスをご利用の場合は、Sirusi側のデータ確認、校正確認、メール対応、Sirusiが行う修正作業も優先して進行します。

ただし、お客様ご自身で行うデータ修正や再入稿に必要な時間を短縮するものではありません。優先作成を利用していても、製作条件を満たしたデータの確認が完了するまでは製作を開始できません。

修正できるか不安な場合は注文前に確認できます

データをご自身で修正できるか不安な場合は、注文前にデータを添えてご相談ください。

データの状態を確認し、製作できる可能性、必要な修正、お客様による再入稿が必要か、Sirusiの軽微な調整または有償修正で対応できるか、別の入稿方法を選べるかをご案内します。

注文前の確認は製作可否の判断を補助するものであり、実際の製作条件は注文する商品、形状、サイズと最終データを確認したうえで確定します。