商品受け取り後について

ハンコを長くご使用いただくためには、印鑑の使い方とメンテナンスが重要です。

天然木材・複合強化木材・圧密強化木材の印鑑は、押印後に印面の朱肉を拭き取り、素材に応じて定期的に状態を確認してください。ケースから取り出して空気に触れさせる目安は、天然木材が2〜4週間に一度、圧密強化木材が1か月に一度、複合強化木材が3か月～半年に一度です。

チタン製の印鑑は劣化しにくいため、定期的なメンテナンスは必要ありません。ただし、ケースの汚れを防ぐため、押印後は印面についた朱肉を拭き取ることをおすすめしております。

ハンコを長持ちさせるためには、押印後に印面についた朱肉を拭き取ることが大切です。

押印後は、ふき取り紙やティッシュ、キッチンペーパーなどで余分な朱肉を優しく拭き取ってください。強くこすると印面を傷める原因となるためご注意ください。

木製印鑑は、朱肉の油分や湿気の影響を受けやすいため、定期的にケースから出して空気に触れさせることをおすすめしています。チタン製印鑑は劣化しにくいため特別なメンテナンスは不要ですが、ケースを汚さないために朱肉は拭き取って保管してください。

また、アルコールやシンナーなどの有機溶剤は使用しないでください。木製印鑑を水洗いすることも避けてください。

詳しいお手入れ方法や押印方法につきましては、「印鑑の使い方とメンテナンス」をご確認ください。

長期間使用しない場合は、印面の朱肉や汚れを拭き取り、直射日光やエアコンの風が直接当たらない風通しの良い場所で保管してください。

木製印鑑は湿気や急激な乾燥に弱いため、湿度の高い場所や温度変化の大きい場所での保管は避けてください。また、ビニール袋など密閉性の高い容器での保管は、カビや劣化の原因となるためおすすめしておりません。

チタン製印鑑は木製印鑑ほど保管環境の影響を受けませんが、ケースの汚れを防ぐため、保管前に印面の朱肉を拭き取ってください。

木製印鑑を長期間保管する場合は、ときどきケースから出して空気に触れさせることで、劣化を抑えることができます。

印面の欠けや破損は、印面保証による再彫刻にて修理できます。

Sirusiの印鑑には、一部商品を除き「印面10年保証」または「印面15年保証」が付属しております。保証期間内の初回再彫刻は無料です。印面に不具合が生じた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

再彫刻は保証書に押印された印影デザインで行います。保証期間内であっても、2回目以降の再彫刻は有料となります。また、往復の送料はお客様にご負担いただいております。

なお、保証対象は印面のみとなります。ハンコ本体やアタリの破損は保証対象外です。また、破損状態によっては再彫刻ができない場合がございます。

化粧（朱色または金色の膜）が剥がれても、押印品質やご使用には問題ありません。

一部商品を除く印鑑の印面には、彫刻部分を見やすくするための化粧付けを施しております。この化粧はご使用とともに自然に剥がれていくものであり、不良や故障ではありません。

化粧付けの再施工をご希望の場合は対応可能です。往復の送料をご負担いただくことで再度化粧付けを行いますので、ご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

ハンコを落として印面が欠けてしまった場合でも、印面保証による再彫刻に対応できる場合がございます。

Sirusiの印鑑には、一部商品を除き「印面10年保証」または「印面15年保証」が付属しております。保証期間内であれば、摩耗や歪み、欠けなどにより正常に押印できなくなった印面を再彫刻いたします。初回の再彫刻は無料です。

修理をご希望の場合は、保証書と対象の印鑑をご用意のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。なお、往復の送料はお客様にご負担いただいております。

保証対象は印面のみとなります。ハンコ本体やアタリの破損は保証対象外です。また、破損状態によっては再彫刻できない場合がございます。

ハンコが摩耗して正常に押印できなくなった場合は、印面保証による再彫刻に対応しております。

Sirusiの印鑑には、一部商品を除き「印面10年保証」または「印面15年保証」が付属しております。保証期間内であれば、摩耗による印面の劣化も再彫刻の対象となります。初回の再彫刻は無料です。

修理をご希望の場合は、保証書と対象の印鑑をご用意のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。なお、往復の送料はお客様にご負担いただいております。

また、2回目以降の再彫刻は有料となります。保証期間を過ぎた場合は再彫刻できません。

長年使用したハンコでも、印面に欠けや摩耗がなく、きれいに押印できる状態であれば作り直す必要はありません。

長く使い続けられている印鑑は、大切に扱われてきた良い印鑑です。日頃から押印後に印面の朱肉を拭き取るなどのメンテナンスを行うことで、さらに長くご使用いただけます。

セルフメンテナンスでは落としきれない汚れや印面の状態が気になる場合は、Sirusiでご購入いただいた印鑑を対象に「印鑑クリーニング」サービスをご用意しております。印面の清掃と状態確認を行い、印鑑を長くご使用いただくためのメンテナンスを承っております。

Sirusiの印鑑は、一部商品を除き印面10年保証が付属しております。

また、「印鑑保証5年延長チケット」をお申し込みいただいた場合は、保証期間が15年となります。保証期間内は、摩耗や歪み、欠けなどにより正常に押印できなくなった印面を再彫刻いたします。

保証内容や対象商品の詳細につきましては、保証書または商品ページをご確認ください。

使用による摩耗や欠けなどにより捺印できなくなった場合は、保証を受けられる場合がございます。

印鑑の保証について、当店発行の保証書を所持され、かつ保証期間内であれば、保証内容に基づき再彫刻にて対応いたします。修理をご希望の場合は、保証書と対象の印鑑をご用意のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。

なお、故意による破損や保証対象外と判断された場合は、保証を適用できません。

保証書を紛失した場合でも、ご注文履歴が確認できれば再彫刻に対応しております。

お問い合わせフォームより、保証書を紛失した旨とあわせて、ご注文番号とご注文時のお名前をお知らせください。ご注文内容を確認のうえ、再彫刻の手順をご案内いたします。

なお、保証書に押印されている印影を確認できないため、同じデザインで再彫刻いたしますが、再現度が低くなる場合がございます。

印鑑ケースのみ追加購入できます。

印鑑ケースは公式サイトよりご注文いただけます。印鑑のご注文商品が発送前の場合は、同梱できる場合がございますので、ご希望の際はご注文時の備考欄へご記入ください。

なお、印鑑の発送後または商品お受け取り後にご注文いただく場合は、別途送料が発生いたします。